रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: 3 अगस्त, 2026
खरीदने से पहले पढ़ें
दुर्गा टाइपिंग एक डिजिटल सेवा है। एक बार सदस्यता सक्रिय होने के बाद सामान्यतः कोई रिफंड नहीं होता। खरीदने से पहले हमारा 30-दिन का निःशुल्क ट्रायल अवश्य आज़माएं।
संक्षेप में
सामान्य सदस्यता खरीद पर रिफंड उपलब्ध नहीं है।
हमारी खराबी से सेवा न मिले तो रिफंड पर विचार होगा।
एक ही ऑर्डर के लिए दो बार शुल्क कटा तो वापस किया जाएगा।
अनुभाग
1. सामान्य रिफंड नीति
दुर्गा टाइपिंग पर सभी भुगतान एक डिजिटल सेवा के लिए होते हैं जो खरीद के तुरंत बाद सक्रिय हो जाती है। चूंकि सेवा का पूर्ण लाभ सक्रियण के समय ही मिल जाता है, इसलिए सामान्यतः रिफंड उपलब्ध नहीं होता।
इसीलिए हम खरीद से पहले 30-दिन का निःशुल्क ट्रायल देते हैं — ताकि आप प्रतिबद्ध होने से पहले सेवा को पूरी तरह आज़मा सकें।
2. 30-दिन निःशुल्क ट्रायल
सभी नए Free उपयोगकर्ता Pro Plan की सभी सुविधाएं 30 दिनों के लिए बिना किसी भुगतान के आज़मा सकते हैं।
- ट्रायल 30 दिन बाद स्वचालित रूप से समाप्त होता है — कोई शुल्क नहीं कटता।
- ट्रायल प्रति खाता एक बार ही उपलब्ध है।
- ट्रायल के दौरान बनाया डेटा बाद में भी सुरक्षित रहता है।
3. रिफंड के अपवाद
केवल निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड अनुरोध पर विचार किया जाएगा:
भुगतान के बाद Pro Plan सक्रिय नहीं हुआ, और हम 48 घंटों के भीतर इसे ठीक नहीं कर पाए।
नेटवर्क त्रुटि के कारण एक ही ऑर्डर के लिए दो बार शुल्क काटा गया।
मन बदलना, परीक्षा में असफलता, आपकी तरफ से इंटरनेट समस्या, या खाता बंद करने की इच्छा।
4. रिफंड कैसे अनुरोध करें
रिफंड अनुरोध के लिए [email protected] पर ईमेल करें और निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- आपके खाते का ईमेल पता।
- Razorpay का Payment ID या Order ID (भुगतान ईमेल में मिलेगा)।
- समस्या का विवरण और स्क्रीनशॉट (यदि उपलब्ध हो)।
हम 3–5 कार्यदिवसों के भीतर आपके अनुरोध का मूल्यांकन करेंगे।
5. रिफंड समयसीमा
यदि रिफंड स्वीकृत होता है, तो Razorpay के माध्यम से मूल भुगतान स्रोत पर राशि वापस की जाएगी:
* वास्तविक समय आपके बैंक की प्रक्रिया पर निर्भर हो सकता है।
6. सहायता से संपर्क करें
Subject line में 'Refund Request' लिखें। हम 3–5 कार्यदिवसों में उत्तर देते हैं।